汽車租賃行業有很多方法!存款難退,謊報非法“賣點”牟利

發布時間:2019-12-17 12:08:30

近年來,隨著人們生活水平的提高和旅游出行需求的增加,很多人選擇租車出行。我國汽車租賃業發展迅速,春節等節假日甚至出現“一車難求”的現象。但據調查,由于合同條款模糊、監管空白等因素,一些汽車租賃公司在各個環節設計了很多收費過高的“套路”和“霸王條款”,損害了消費者的權益,引發了不少糾紛。業內專家認為,汽車租賃行業方興未艾,需要前瞻性的立法和加強監管,避免行業“野蠻增長”。

汽車租賃行業有很多方法!存款難退,謊報非法“賣點”牟利

近年來,隨著人們生活水平的提高和旅游出行需求的增加,很多人選擇租車出行。我國汽車租賃業發展迅速,春節等節假日甚至出現“一車難求”的現象。但據調查,由于合同條款模糊、監管空白等因素,一些汽車租賃公司在各個環節設計了很多收費過高的“套路”和“霸王條款”,損害了消費者的權益,引發了不少糾紛。業內專家認為,汽車租賃行業方興未艾,需要前瞻性的立法和加強監管,避免行業“野蠻增長”。

我國汽車駕駛員已超過4億人,駕駛員與汽車保有量差距很大。隨著經濟水平的提高、生活方式的改變、自駕車出行習慣的形成等因素的影響,租車已成為一種時尚的出行選擇。市場研究機構艾瑞咨詢的數據顯示,2019年春節汽車租賃需求同比增長40%以上。不少消費者“租車回家”,而部分車型的漲價仍“一車難求”。

與市場規模的快速發展相比,市場秩序已成為汽車租賃行業的短板,受到消費者的詬病。為了搶占市場,一些公司推出了每天幾十元甚至一元的租車價格,明顯低于成本?!毖蛎珌碜跃d羊。租車公司采用低價策略打價格戰,這不僅不能保證服務質量,而且往往在租車合同中設計各種套路,給消費者租車定金的想法。

這樣的汽車租賃公司“擊潰”消費者并不少見。根據海南三亞發布的2018年第四季度消費者投訴情況,租車和婚紗攝影已成為投訴最多的行業。在一些網絡論壇上,消費者抱怨汽車租賃行業。許多人對汽車租賃公司提出了抱怨。消費者撰寫的《如何教你租車不受困》和《租車公司常用術語及陷阱分析》等網絡文章,在網上廣為流傳。

相關專家認為,目前汽車租賃行業的超收行為不僅損害了消費者的權益,而且涉嫌違法。記者發現,租車糾紛主要集中在以下三個方面:

記者梳理發現,虛假報紙對消費者違規“賣分”是租車公司常用的“伎倆”。由于部分地區交通違法行為尚未實現跨省網上查詢,消費者也不知道所租車輛的駕駛證,很難親自返回事發地查詢違法行為。汽車租賃公司利用信息不對稱偽造違規行為,然后“賣”給消費者牟利。而買賣機動車的罰款扣除本身就是一種違法行為。

此外,一些汽車租賃公司會以更高的價格出售“一切險”,這被稱為事故“一切險”。然而,合同中隱藏著許多例外,許多項目實際上很難支付。據當地交通管理部門介紹,一些租車公司甚至故意隱瞞承保范圍,導致承租人在索賠時發現保險內容與租車公司的承諾不符。

業內人士和基層管理人員告訴記者,目前國家還沒有出臺有關汽車租賃的法律法規,由于缺乏統一的協調管理部門,汽車租賃行業存在諸多監管空白,而基層執法也缺乏可以參考的上位法?!奔侔l票到稅務局,無證經營到工商局,不合格經營到交通管理部門,沒有年檢,沒有交巡警保險……”一位基層干部表示,這種分段管理容易造成“踢皮球”現象,建議澄清主要負責部門對汽車租賃行業的監管。

此外,雖然一些地方出臺了租車的相關法律法規,起到了積極的作用,但由于租車的界定和管理范圍不均,各地租車的行駛流程給租車者帶來了困擾和困擾。

記者了解到,目前大多數地方開辦汽車租賃公司只需申請工商執照,而且門檻很低。對經營范圍、車輛標準、人員資格、違法處罰等方面的規定非常模糊,這也是汽車租賃業“野蠻增長”的重要原因。

當然,也要防止一些消費者違反規定,損害汽車租賃公司的正常利益。據當地交通管理部門介紹,消費者租車時,會將租車抵押給他人,這將損害租車公司的利益。也有消費者在發生嚴重事故后租車逃跑,幾千元的定金很難抵消事故損失。

中國人民大學法學院教授劉俊海等業內專家認為,與國外相比,我國汽車租賃業還處于起步階段,市場發展潛力巨大。如果在發展初期忽視“野蠻增長”,無疑會損害整個行業的發展潛力和消費者信心。建議盡快出臺相關法律法規,提高行業公司的經營資質,明確租賃糾紛的民事和刑事責任。

專家建議,還要探索行業自律,加強信用監管,建立“黑名單”制度,將公民和企業的信用記錄聯系起來,促進行業更好更快的發展。此外,劉俊海建議,借鑒一些行業的經驗,由政府主管部門牽頭建立汽車租賃行業的標準合同模式,避免因合同不規范給行業雙方帶來的風險。


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